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“双11”打响小时战 猫超搅局即时配送市场

2019-10-31 10:02:59  点击:[4961]

“双11”的速度可以用分钟和小时来衡量,一场围绕分销领域的新竞争正在悄然开始。10月11日,天猫超市宣布将在履行中心5公里内为消费者提供1小时上门服务,并将通过自我推荐和选择生态伙伴物流团队来履行上述交付承诺。

这意味着天猫超市将与许多可以获得即时分销服务的商店争夺市场,与即时分销平台紧密竞争,甚至直接与苏宁和京东竞争。“双11”的突然激增将考验天猫超市立即送货并到达第二天的能力。此外,业界还想了解能够在阿里系统中完成即时配送的箱式马和饥饿人群等配送团队是否会参与战争,以及阿里生态覆盖的物流企业能否在指定时间内完成配送。

建立一个近端性能中心

分配限制的“军备竞赛”是在“双11”前夕进行的。10月11日,阿里巴巴的天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合表示,他将与品牌供应商合作,建立一个近端表演中心和一个20公里长的三维生活圈。

北京商报记者今天了解到,天猫超市20公里的立体生活圈主要是通过“每日到达”、“半天到达”和“1小时到达”服务实现的。“1小时到达”的类别主要是新鲜的。具体来说,距离近端演出中心5公里以内的消费者可以享受到主要是新鲜的日常用品,并在1小时内回家。卡特彼勒超级承诺向距离履行中心稍远的消费者提供“半天到达”和“第二天到达”服务。

李永合进一步强调,近端表演中心的服务能力远远超过5公里。今年9月,天猫超市在苏州尝试了一个20公里的三维生活圈。根据苏州天猫超市的运营情况,一小时服务的面积占40%,半天服务和三天服务的面积达到90%,第二天可以覆盖整个城市。

据消息人士透露,在六个月内,天猫超市的表演中心将在全国100个主要城市登陆。天猫超市消费者运营总经理王廷相在接受采访时说,在天猫超市找到该应用后,未来的消费者将能够准确了解商品库存。例如,该页面显示一小时内到达的货物数量和第二天到达的货物数量。消费者可以根据商品需求选择不同的分销服务。

再次挑战小时分配

天猫超市并不是第一次强调在线“一小时到达”。早在2017年12月,天猫超市就宣布一小时服务已经进入北京、上海、成都、武汉和杭州。2017年7月,北京将是一小时后的第一站。当时,天猫超市的一小时服务是天猫、郭毅和安欣达共同打造的新零售“实验场”。然而,在两年多的时间里,天猫超市很少公开提及一小时服务。

据业内人士称,这是“双11”前夕的“宣战”。在“双11”日,京东商城和苏宁乐购将发布第一批即时交付订单的消息。相比之下,阿里“双11”更注重交易量的增加。目前,消费者对及时性的要求越来越高,甚至依赖分销速度来决定订购哪个设备平台。这种消费习惯正在迫使电子商务平台改善。

填写立即交货的空白

天猫超市强调即时配送,这与消费者对订单即时配送的高需求密切相关。尼尔森数据显示,62%的消费者希望订单在2小时内到达,而82%的消费者希望订单准时到达。

从外卖到超市配送,即时配送逐渐从“特殊服务”转变为标准服务,但相应的成本问题尚未解决。尤贤的日常配送人员今天也在北京商报向记者坦言,配送时间缩短了,只是压力转移到了配送环节,平台没有增加仓储布局。

据物流业专家称,全市配送发展迅速,但市场上没有多少创新。目前,快递在中国的发展较为广泛,许多基层网点的管理水平相对较低。所有这些都依靠低成本劳动力给消费者带来较低的价格,因此经营效率不高。天猫超市增加“一小时送货”,为快递行业注入新的竞争血液;同时,它也给传统快递公司带来了新的挑战。

资料来源:北京今日商业网

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